Помощь

Для гостей Арендодателям

  • О сайте Sdaminfo.ru

  • Стоимость размещения объявлений

    Размещение объявлений на Sdaminfo является бесплатным.

  • Сколько объявлений можно разместить

    На Sdaminfo можно разместить любое количество реальных объявлений.

  • Какой процент берет сайт за бронирование

    Сайт Sdaminfo.ru не является системой бронирования, поэтому мы не берем никаких процентов. В объявлениях опубликованы Ваши контакты, по которым клиенты могут обращаться к Вам напрямую.

  • Регистрация и добавление объявлений

  • Как зарегистрироваться на Sdaminfo.ru

    Для регистрации на сайте Sdaminfo.ru перейдите, пожалуйста, по ссылке https://cabinet.sdaminfo.ru/registration, заполните обязательные поля и нажмите «Зарегистрироваться»

  • Как добавить объявление

    Нажмите «Добавить объявление» в личном кабинете.

  • Что делать, если не получается разместить объявление

    Для размещения объявления необходимо заполнить обязательные поля, отмеченные красной звездочкой. Если данные поля заполнены, но разместить объявление всё равно не получается, пожалуйста, пришлите нам фото, контактные данные и информацию о квартире, мы поможем добавить квартиру.

  • Получение максимального эффекта

  • Как привлечь через сайт максимальное количество гостей

    Укажите все свои каналы связи в разделе "Профиль". Проверьте, чтобы все поля были заполнены корректно, без ошибок.

  • Как привлечь внимание посетителей к своему объявлению

    Мы рекомендуем подробно заполнить все поля в форме добавления объявления, чтобы оно было более понятным и привлекательным для посетителей сайта. Вся информация в объявлении должна быть актуальной, поэтому рекомендуем периодически проверять объявления на актуальность данных

  • Как получить максимум просмотров

    Рекомендуем заполнять в каждом объявлении все параметры, которые есть в поисковом фильтре сайта. Используя поисковый фильтр сайта посетители будут чаще находить объявления, в которых заполнены все поисковые параметры. Благодаря этому, такие объявления получат наибольшее число просмотров.

  • Какое качество и количество фото в объявлении является максимально эффективным

    Фотографии квартиры должны быть реальными. Оптимальное количество фотографий для одного объявления: от 8 до 15 штук. Фотографии должны максимально соответствовать текущему состоянию квартиры.

  • Платные услуги

  • Платные инструменты для продвижения объявления

    В Личном кабинете в разделе «Мои объявления» в карточке каждого объявления находятся инструменты для размещения объявлений на приоритетных позициях:

    • купить VIP-место (возможность купить конкретную позицию в каталоге объявлений);
    • настроить Таймер (объявление будет подниматься на верхнюю свободную позицию по расписанию);
    • поднять (объявление будет подниматься на верхнюю свободную позицию сразу в момент клика).

    Позиция объявления в каталоге сайта указана в верхнем левом углу карточки каждого объявления в Личном кабинете в разделе «Мои объявления».

  • Как купить VIP-место

    В личном кабинете в разделе "Мои объявления" во вкладке "Опубликовано" в карточке каждого объявления есть список "Выбрать VIP-место", в котором показаны все VIP-места, доступные для покупки, и их цены.

    Использование VIP-места дает следующие преимущества:

    • фиксированная позиция в каталоге, с которой никто не вытеснит;
    • можно менять объявления на VIP-месте;
    • есть функция автоматического продления VIP-места.

  • Прекращение автоматического продления VIP-места

    VIP-место не будет продлеваться и поступит в свободную продажу в следующих случаях:

    1. VIP-место осталось без объявления. Это случается, если:

    • для объявления, которое уже стоит на VIP-месте, покупается новое VIP-место.
    • для объявления, которое уже стоит на VIP-месте, выбирается другое ранее купленное VIP-место из списка "Мои" в карточке объявления.

    Как следствие, "старое" VIP-место остаётся без объявления. Если пользователь не назначит на него другое объявления до окончания его оплаченного периода, VIP-место поступит в свободную продажу.

    2. Пользователь перенёс в архив объявление, прикрепленное к VIP-месту.

    Как следствие, VIP-место остаётся без объявления. Если пользователь не назначит на него другое объявления до окончания его оплаченного периода, VIP-место поступит в свободную продажу.

  • Как работает услуга "Поднятие объявления"

    Поднимать объявления можно двумя способами (объявление поднимется на первую свободную позицию):

    • настроить время поднятия (указывается московское время). Можно установить одно или два поднятия в сутки. Оплата за каждое поднятие будет списываться во время срабатывания таймера. Изменить время можно в любой момент;
    • кликнуть на ссылку «Поднять сейчас». При этом объявление поднимется моментально.

  • Покупка VIP-места для объявления с настроенным Таймером

    • если вы купили VIP-место для объявления с Таймером, то деньги будут списываться только за VIP-место;
    • у объявления с VIP-местом настройки Таймера не показываются;
    • если VIP-место будет отключено от данного объявления, то начнут показываться настройки Таймера и списываться деньги за поднятия по Таймеру

  • Почему стоимость VIP-места выше, чем таймера и поднятия

    Объявления с VIP-местом занимают фиксированные верхние позиции в каталоге.

    Объявления с Таймером не имеют фиксированной позиции, они поднимаются по установленному времени на верхнюю свободную от VIP-мест позицию и опускаются ниже в каталоге по мере срабатывания других Таймеров и Поднятий.

    При клике на кнопку «Поднять» объявление моментально поднимается на верхнюю свободную от VIP-мест позицию и опускается ниже в каталоге по мере срабатывания других Таймеров и Поднятий.

  • Можно ли купить VIP-место, если оно занято

    VIP-место можно купить только если оно свободно.

    VIP-место освобождается в двух случаях:

    • рекламодатель сам от него отказался;
    • VIP-место освобожается автоматически, если на счёте пользователя недостаточно средств для его продления.

    Альтернативой покупке VIP-места с фиксированной ценой является покупка VIP-места на аукционе.

  • Правила аукциона

    • в Личном кабинете можно посмотреть время продления VIP-мест и сделать ставки;
    • в аукционе участвуют только те VIP-места, которые в текущий момент выкуплены одним из рекламодателей;
    • если VIP-место свободно, то напротив него в этом блоке будет отображаться ссылка “Купить”, если уже занято — ссылка “Аукцион”;
    • аукцион по каждому VIP-месту разыгрывается в момент его продления;
    • победитель аукциона покупает VIP-место на 24 часа, за это время никто не сможет перекупить его VIP-место;
    • по окончании 24 часов, если другие пользователи сделают свои ставки, будет разыгран новый аукцион;
    • если других ставок не будет и у Вас включена галочка "Продлевать VIP-место", то оно останется у Вас и продлится на следующие 24 часа по текущей ставке;
    • если на аукционе Вы купите или у Вас выкупят VIP-место, то Вы получите SMS-уведомление;
    • аукцион проводится ежедневно;
    • ставки можно делать и менять в любое время неограниченное число раз до момента продления VIP-места;
    • Важно! Лидирующую ставку нельзя уменьшить или удалить!
    • время продления VIP-места показано в столбце «Продление»;
    • победитель аукциона определяется в момент продления VIP-места;
    • средства в размере ставки списываются только у победителя аукциона;
    • если ставка не выиграла, то средства со счёта не списываются.

  • Оповещение о скором окончании средств на счете

    На Sdaminfo есть SMS-оповещение о пополнении баланса: на телефон, указанный в Профиле, за 1 день до окончания баланса отправляется SMS-сообщение о необходимости пополнить баланс. Время отправки SMS-сообщения — 9:10 по московскому времени.

    Обратите внимание, что сайт не может гарантировать доставку уведомлений, т.к. данная услуга предоставляется сторонним сервисом. Ответственность за отслеживание состояния счета лежит на пользователе.

  • Авторизация

  • Что делать, если утрачен пароль для входа на сайт

    Если Вы забыли пароль перейдите, пожалуйста, по ссылке cabinet.sdaminfo.ru. Выберите Вход по SMS, введите номер телефона, который указан в объявлениях и получите SMS-код для входа.

  • Не загружается личный кабинет/Не отображаются фото

    Возможно, это проблема на Вашем устройстве. Попробуйте:

    • если Вы работаете через WI-FI, попробуйте зайти на сайт со смартфона через мобильный интернет;
    • открыть браузер в режиме инкогнито и войти в Личный кабинет;
    • удалить кэш. Обратите внимание, что будут удалены некоторые настройки сайтов, например сохраненные имена пользователей и пароли;
    • войти в Личный кабинет на другом устройстве;
    • перезагрузить устройство.

    Ссылка для входа в Личный кабинет: cabinet.sdaminfo.ru

  • Смена номера телефона, на который зарегистрирован аккаунт

    Если по какой-то причине у Вас нет доступа к номеру телефона, на который зарегистрирован аккаунт, Вы можете сделать заявку на его замену. Для этого, пожалуйста, пришлите нам номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт и новый номер телефона.

  • Пополнение счёта

  • Как быстро поступают деньги на счет

    Мгновенно. Обращаем внимание, что если оплата происходит на сайте, плательщик получает электронный чек. Если пользователь заключает с сайтом договор и платит на расчётный счёт, он получает акт выполненных работ.

  • Срочное пополнение баланса во время сбоя в работе платежной системы

    Если платеж не проходит из-за сбоя платежной системы, а Вам нужно срочно пополнить баланс, свяжитесь с нами, у нас есть возможность зачислить деньги на период сбоя до момента пополнения, после чего мы их спишем.

  • Не получается пополнить счет

    Выберите для пополнения счета другую карту или другой способ платежа. Если это не помогло, сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего телефона на сайте Sdaminfo, чтобы мы могли идентифицировать Ваш личный кабинет и выяснить причину, почему не проходят платежи.

  • Как вернуть деньги

    Необходимо написать нам и указать:

    • точное время совершения операции оплаты;
    • способ оплаты (банковская карта или какой-либо другой);
    • электронный чек.

    При успешной оплате услуг на сайте Sdaminfo.ru Вам на e-mail автоматически отправляется электронный чек от оператора фискальных данных. Вы можете проверить электронный чек на сайте https://ofd-ya.ru/check Если у Вас нет электронного чека, рекомендуем обратиться в Ваш банк и убедиться, что оплата действительно произошла.

    Обращаем Ваше внимание, что деньги будут возвращены тем же способом, каким были пополнены.

  • Возможности Личного кабинета

  • Как переместить фото в фотогалерее

    В фотогалерее на миниатюре изображения нужно удерживать крестик в правом нижнем углу фото. Это позволить перемещать изображение и ставить его на нужное место.

  • Смена одного города на другой в создании нового объявления

    Заменить один город на другой в одном Личном кабинете пока нельзя.

    Возможность размещать в рамках одного аккаунта объявления в разных городах появится в ближайшее время.

    На данный момент для того, чтобы разместить новое объявление в другом городе, Вам нужно выйти из Личного кабинета в одном городе и зарегистрировать новый Личный кабинет в другом городе.

    При регистрации нового Личного кабинета, пожалуйста, укажите другой номер телефона и e-mail, так как на одни и те же регистрационные данные нельзя зарегистрировать второй Личный кабинет.

  • Перенос объявлений с одного аккаунта на другой

    Чтобы перенести объявления с одного аккаунта на другой, пожалуйста, обратитесь к нам

  • В объявлении не отображается официальный район

    Проверьте, правильно ли введён адрес в объявлении. В строке адреса не должно быть лишних элементов

    Правильно: Митинская, 48

    Неправильно: Москва, Митинская, 48

  • Правила показа объявлений в результатах поиска по станции метро

    Метро привязывается к объявлению автоматически, если оно находится в радиусе не более 900 метров от дома. Если расстояние больше 900 метров, то в поиске по данной станции объявление отображаться не будет.

  • Добавление разных контактных данных в разные объявления

    В личном кабинете зайтите в раздел "Мои контакты" и нажмите "Добавить контакты". В созданном блоке контактов заполните необходимые поля и нажмите "Сохранить". Перейдите на страницу добавления/редактирования объявления, выберите нужный контакт в списке "Контакты" и нажмите "Сохранить". Новые контактные данные появятся в объявлении.

  • Как сделать дополнительные контакты главными

    В блоке дополнительных контактов нажмите троеточие в верхнем правом углу и выберите "Сделать главными".

  • Как сделать ссылку на Telegram по номеру телефона?

    Telegram позволяет создать прямую ссылку на свой номер телефона, которая сразу откроет чат с Вами в Telegram. Для этого необходимо разрешить находить Вас по номеру телефона в настройках конфиденциальности: "Настройки" - "Конфиденциальность" - "Номер телефона" - "Все". Номер телефона необходимо указывать в международном формате: например, +79876543210

  • Как ответить на отзыв

    Чтобы ответить на отзыв, необходимо зайти в раздел "Отзывы" личного кабинета и нажать кнопку "Ответить на отзыв". На каждый отзыв можно оставить только один ответ. Отредактировать или удалить отзыв в личном кабинете не получится. Отзыв должен соответствовать политике в отношении отзывов. Ответы на отзывы проходят модерацию. Ответы, нарушающие правила публикации, не будут отображаться на странице объявления, а в личном кабинете будут иметь статус "Ответ заблокирован".

  • Как оспорить или пожаловаться на отзыв

    Чтобы оспорить отзыв, не соответствующий правилам, или, если Вы считаете, что он не относится к вашему жилью, пожалуйста, свяжитесь с нами

  • Не могу найти свою квартиру

    Пожалуйста, удостоверьтесь, что:

    • вы находитесь на сайте Sdaminfo.ru, а не на другом сайте;
    • на сайте выбран тот же город, что указан в объявлении;
    • форма поиска объявлений (фильтр) не заполнена, при необходимости нажмите "Сбросить фильтр";
    • объявление с искомой квартирой не находится во вкладке "Архив".

  • Статистика просмотров

    Sdaminfo предоставляет каждому арендодателю статистику по просмотрам его объявлений и кликам на контакты:

    • просмотры - это просмотры карточки объявления в каталоге и на карте, а также переходы на страницу объявления. Если пользователь перешел с карточки объявления на страницу объявления, в статистике будет засчитано два просмотра;
    • контакты - это клики в карточке объявления и на странице объявления на номер телефона и кнопки мессенджеров WhatsApp, Viber, Telegram и ВКонтакте. Чем больше контактов в объявлении, тем больше кликов.

    На графике и в таблице указаны как общее количество просмотров и кликов за каждый день, так и отдельные данные в зависимости от того, подключены ли в объявлении платные услуги:

    • на VIP-месте: объявление в момент просмотра или клика на контакты было на VIP-месте;
    • c поднятием: объявление в момент просмотра или клика на контакты было поднято не более 6 часов назад по таймеру или вручную;
    • бесплатных: бесплатное объявление и объявление в момент просмотра или клика на контакты было поднято по таймеру или вручную более 6 часов назад.

    Предоставляется как общая статистика по всем объявлениям, так и статистика по каждому отдельному объявлению за выбранный период (день или неделя). Данные по общему количеству просмотров и кликов за период с начала недели по текущий момент выводятся под графиком.

    Статистика предоставляется арендодателям в качестве инструмента анализа эффективности размещения объявлений на Sdaminfo на платной и бесплатной основе. Статистика отражает только поведение пользователей на сайте Sdaminfo.ru и не может содержать данных о звонках и сделках, совершаемых пользователями сайта.

  • История платежей

    В личном кабинете в разделе «История платежей» арендодателям доступна информация об операциях списания и пополнения баланса. По умолчанию в данном разделе отображаются данные за текущий месяц с детализацией по дням. Предусмотрена возможность выбрать более ранние месяцы. Списания за VIP-места выделены на графике оранжевым цветом, поднятия — зелёным.

  • Блокировка аккаунта / Отклонение объявлений

  • Удаление аккаунта/профиля/объявления

    Аккаунт на Sdaminfo не может быть удалён, но может быть заблокирован. После блокировки аккаунта Вы не сможете в него зайти, объявления будут недоступны для пользователей. Для подтверждения блокировки пришлите нам запрос с указанием номера телефона аккаунта, который нужно заблокировать.

    Объявление на Sdaminfo не может быть удалено, но может быть отклонено, после чего оно перестанет отображаться на сайте. Для подтверждения отклонения, пожалуйста, пришлите нам запрос со ссылками на объявления, которые нужно отклонить.

    Запросы необходимо отправить с адреса почты, который указан в Вашем Профиле.

  • Блокировка аккаунта/Отклонение объявлений

    Причинами блокировки аккаунта являются:

    • нарушение правила размещения, публикация в объявлении недостоверных фото;
    • поступление жалобы от арендатора о мошенничестве.

    Причинами отклонения объявления являются:

    • нарушения правила размещения объявлений:
    • публикация в объявлении недостоверных фото;
    • поступление жалобы от арендатора о мошенничестве.

    Чтобы мы разблокировали объявления, пожалуйста, подтвердите достоверность фотографий. Для этого необходимо сфотографировать лист с датой съемки и номером телефона, указанном в объявлении, на фоне каждого помещения в квартире. Полученные фотографии нужно отправить нам