Помощь

• Как снять квартиру через сайт

  Чтобы снять квартиру, необходимо обратиться по телефону или мессенджеру, указанному в объявлении.

• Нужна ли регистрация на сайте для того, чтобы снять жильё?

  Нет. Чтобы снять квартиру на Sdaminfo, необходимо обратиться напрямую к арендодателю по телефонам или мессенджерам, которые указаны во всех объявлениях. Регистрация для этого не требуется.

• На сайте есть бронирование жилья?

  Нет. Сайт не предоставляет услуг по бронированию жилья. Возможность бронирования жилья нужно согласовывать напрямую с арендодателями. Для этого нужно обращаться к ним по телефонам или мессенджерам, указанным в объявлениях.

• Нужно ли платить сайту комиссию за съем жилья?

  Нет. Сайт не берёт комиссию, проценты или иные платежи. Гости производят все расчеты только непосредственно с арендодателем.

• Как проверить, что состояние квартиры как на фото

  Для получения информации об актуальном состоянии жилья гость может запросить у арендодателя видеоэкскурсию. Предварительный просмотр квартиры перед заселением, заключение договора и оплата осуществляются непосредственно между гостем и арендодателем. В случае возникновения претензий по качеству жилья, они подтверждаются документами (договор аренды, кассовый чек) и направляются напрямую в адрес арендодателя.

• Арендодатель не отвечает на телефон/в мессенджер

  Мы делаем проверку доступности телефонов по графику, но не можем отвечать за доступность арендодателей в каждый момент времени. Возможна ситуация, что владелец объявления, может быть временно недоступен, в этом случае Вы действительно не сможете дозвониться. Пожалуйста, отправьте нам ссылку на объявление, в котором недоступен телефон. Мы проверим и снимем с публикации данное объявление, если информация подтвердится.

• Цены в объявлениях

  Сайт Sdaminfo является только площадкой для размещения объявлений третьими лицами. Арендодатели имеют возможность менять цены в любой момент. Мы не имеем возможности контролировать изменение цен. Пользователи сайта напрямую взаимодействуют с арендодателями и сами обеспечивают гарантии сделки по договоренности друг с другом, в том числе и гарантии цены.

• Фото в объявлении не соответствуют действительности

  Пожалуйста, отправьте нам ссылку на данное объявление. Мы сделаем проверку и снимем с публикации данное объявление, если информация подтвердится.

• Что такое "код" на странице арендодателя?

  При поиске жилья на других площадках спрашивайте у арендодателей уникальный код для получения выгодных предложений.

• Как не стать жертвой мошенников

  1. Не соглашайтесь на предоплату, не удостоверившись в добропорядочности арендодателя.
  2. Избегайте подозрительных объявлений. Обычно они содержат привлекательные условия: цену ниже аналогов, в них разрешены вечеринки, а на праздники и выходные они всегда свободны для больших компаний.

  Если вы считаете какое-либо объявление подозрительным, пожалуйста, пришлите нам ссылку на него, мы его проверим и, если будут основания, отклоним.

• Как пожаловаться на объявление

  Sdaminfo даёт возможность пользователям отправлять жалобы на объявления.

  Чтобы отправить жалобу необходимо зайти на страницу объявления на Sdaminfo и нажать кнопку «Пожаловаться на объявление». Прежде чем отправить первую жалобу, необходимо ввести номер телефона, подтвердить его по SMS и ввести своё имя, после чего откроется форма отправки жалобы, в которой можно выбрать нарушение из списка и ввести комментарий. По окончании оформления жалобы нажмите «Отправить».

  Внимание! Подача фиктивных жалоб, подача одинаковой жалобы с разных аккаунтов и иные злоупотребления данной функцией приведут к блокировке аккаунта.

• Как написать отзыв

  Чтобы оставить отзыв на квартиру арендодателя, зайдите на страницу соответствующего объявления на Sdaminfo и нажмите кнопку «Оставить отзыв». Перед первой публикацией отзыва, Вам необходимо будет ввести номер телефона и подтвердить его по SMS, после чего откроется форма добавления отзыва, в которой можно ввести имя, текст и установить рейтинг. Отзыв не должен нарушать правила Sdaminfo, см. политику в отношении отзывов. По окончании написания отзыва нажмите «Отправить».

• Как изменить или удалить отзыв

  На Sdaminfo нет возможности изменить опубликованный отзыв. Если вы хотите удалить свой отзыв, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки

• Политика в отношении отзывов

  Sdaminfo даёт возможность гостям оставлять отзывы на квартиры арендодателей.

  Размещая отзыв на Sdaminfo пользователь соглашается с правилами, перечисленными ниже, и обязуется соблюдать их.

  • Каким должен быть отзыв

  В отзыве должна быть фактическая информация о жилье, которая поможет гостям принять решение об использовании услуг арендодателя.

  Каждый отзыв должен быть уникальным, написанным собственноручно, без использования автоматизированных систем, не скопированным частично или полностью со сторонних ресурсов.

  • Как устроена система отзывов

  Оставлять отзывы могут только пользователи, создавшие на Sdaminfo учётную запись гостя, посредством подтверждения номера телефона.

  Содержание отзывов и ответов на отзывы не редактируется, а публикуется в том виде, в котором они написаны автором. Пользователи не могут редактировать свои отзывы и ответы на отзывы.

  Гость может оставить несколько отзывов на одно объявление, если использовал одно и то же жильё арендодателя в разные даты.

  Арендодатель может оставить только один ответ на отзыв гостя.

  Система отзывов снабжена системой рейтинга, позволяющей гостям оценить общее впечатление от аренды жилья.

  По умолчанию отзывы сортируются по дате написания от новых к старым. Также доступны дополнительные параметры сортировки (по рейтингу, наличию фото).

  Покупатель может прикрепить к отзыву до 5 фотографий. На фото должна быть та же квартира, что и в объявлении.

  Чтобы обеспечить актуальность отзывов, мы перестаем отображать отзывы, написанные раньше, чем за 12 месяцев до момента просмотра объявления пользователем.

  • Что нельзя писать в отзывах

  Любую информацию, нарушающую законодательство.

  Обвинения в преступлениях: например, воровстве, мошенничестве или вымогательстве.

  Оскорбления и ненормативную лексику, угрозы и негативные высказывания о личности арендодателя или гостя.

  Персональные данные и контактную информацию, например, e-mail, телефон, ФИО, номер карты, добавлять скриншоты переписки.

  Вопросы, просьбы, запросы на скидки, односложные выражения.

  Информацию политического, этнического и религиозного характера.

  Рекламную информацию.

  Спам и недостоверную информацию.

  Ссылки на сайты.

  Текст, лишённый содержательной информации о взаимодействии с продавцом или характеристике жилья.

  Некорректно оформленный или бессмысленный текст: изобилующий прописными буквами, транслитом или латиницей, а также написанный на любом языке, кроме русского.

  • Прочие ограничения

  Запрещено использовать систему отзывов для недобросовестной конкуренции. Мы удалим все отзывы, имеющие признаки накрутки и примем меры к пользователям, оставляющим отзывы на себя или использующим для этого услуги других пользователей.

  Не допускаются манипуляции со стороны арендодателей с целью повлиять на содержание отзыва, например, обещание скидки за положительный отзыв.

  Множественные повторные и/или однообразные отзывы расцениваются как попытка манипуляции рейтингом.

  Аккаунт гостя, с которого оставлен отзыв, должен быть уникальным. При обнаружении связи между аккаунтом гостя и аккаунтом арендодателя отзыв будет расцениваться как попытка манипуляции рейтингом.

  Запрещены фальшивые отзывы.

  Запрещена выдача себя за другое лицо и написание отзывов от лица других.

  Любой пользователь Sdaminfo может сообщить о подозрительных отзывах нашей службе поддержки

  • Действия Sdaminfo в отношении отзывов

  Отзывы, не нарушающие данные правила, будут одобрены и опубликованы на Sdaminfo.

  Модератор может запросить у автора отзыва подтверждение данных в отзыве.

  Администрация Sdaminfo оставляет за собой право удалять отзывы, нарушающие данные правила, без объяснения причин.

  Помимо удаления отзыва Sdaminfo может ограничить возможность пользователя оставлять отзывы, заблокировать аккаунт пользователя без предварительного уведомления, скрыть или удалить все отзывы пользователя за всё время действия его аккаунта.

  • Ответственность за данные в отзывах

  Ответственность за данные в отзывах и ответах на отзывы несут пользователи. Sdaminfо не является автором отзывов и не несёт ответственности за актуальность информации, размещаемой в отзывах. Мнения и впечатления, выраженные в отзывах и ответах на отзывы, принадлежат гостям и арендодателям, но не Sdaminfo. Sdaminfo является площадкой, публикующей отзывы и ответы, но не принимает решений о публикации и не обязуется проверять факты, изложенные в них.